Seguridad
SMS de paquetes y bancos: cómo detectar un mensaje fraudulento
Un nombre conocido y un mensaje urgente no garantizan que un SMS sea auténtico. Aprende a comprobarlo sin seguir sus enlaces y qué hacer si has compartido datos.
La urgencia es una señal para detenerte
Un paquete que no se puede entregar, una cuenta bloqueada o un pago que debes cancelar: estos mensajes buscan que actúes antes de comprobar qué ocurre. La Agencia de Ciberseguridad de Cataluña explica que el fraude por SMS puede llevarte a páginas que roban datos o a números atendidos por quien suplanta a la empresa. No gestiones la supuesta incidencia desde el propio mensaje.
El nombre del remitente no demuestra su identidad
El Banco de España advierte de que un SMS falso puede aparecer dentro de la misma conversación que otros mensajes auténticos de tu entidad. Por eso, reconocer el nombre del banco o ver avisos antiguos encima no basta para confiar. Lee lo que te piden y verifica la situación por otra vía antes de facilitar información.
Comprueba la incidencia desde un canal que ya conozcas
Abre tú la aplicación oficial que utilizas habitualmente o escribe la dirección conocida de la empresa. Para llamar, utiliza un teléfono obtenido de una fuente de confianza, no el que ofrece el SMS sospechoso. El Banco de España recuerda que no tiene sentido entregar a un supuesto empleado un código para cancelar una operación que tú no has iniciado.
No instales una aplicación para resolver el aviso
INCIBE señala que algunos mensajes invitan a descargar una supuesta aplicación oficial. Si el SMS exige instalar algo o introducir contraseñas, datos de tarjeta o claves de acceso, detente y contrasta la petición con la empresa por sus canales oficiales. Estar esperando un paquete no convierte en fiable cualquier aviso de entrega que llegue a tu móvil.
Si ya has compartido información, actúa según lo ocurrido
Si has facilitado contraseñas, INCIBE recomienda cambiarlas y hacer lo mismo en otros servicios donde hayas reutilizado esa clave. Si los datos bancarios pueden estar comprometidos, contacta cuanto antes con tu entidad por un canal oficial. Guarda las evidencias disponibles y comunica el fraude; pueden servir para denunciarlo. Si necesitas orientación, puedes consultar el servicio de ayuda en ciberseguridad de INCIBE en el 017.
Antes de borrar el mensaje
Anota qué ocurrió: si solo recibiste el SMS, si abriste el enlace, si escribiste datos o si instalaste algo. Son situaciones diferentes y conviene explicarlas con precisión al pedir ayuda. No reenvíes el enlace a familiares como si fuera una gestión pendiente. Para alertarles, descríbeles el engaño sin animarles a abrirlo.
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